# Importar puntos desde una hoja de cálculo

> Agrega o actualiza hasta 1.000 puntos a la vez con un archivo CSV: la plantilla, las reglas de cada columna y cómo funcionan las actualizaciones.

Source: https://navify.tech/es/centro-de-ayuda/importar-puntos-desde-una-hoja-de-calculo/
Date: 2026-11-04 · Puntos

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Con una hoja de cálculo puedes agregar muchos puntos a la vez, o actualizar los que ya tienes. Todo pasa en la pantalla **Importar y exportar**.

## 1. Prepara categorías y etiquetas

Las categorías y etiquetas del archivo deben **existir ya** en la app con el mismo nombre. Créalas antes en **Categorías y etiquetas**. La importación nunca crea categorías, así que un error de tipeo no llena tu tienda de categorías sueltas.

## 2. Descarga la plantilla

Usa **Descargar plantilla**. Es un CSV solo con los encabezados de las columnas:

| Columna | Qué va en ella |
|---|---|
| `id` | Déjala vacía para puntos nuevos. Viene completa en las exportaciones, para actualizar un punto |
| `external_id` | Tu propio código para el punto, como el de tu ERP. Opcional y único |
| `name`, `category`, `status` | Nombre, nombre de la categoría y `published` o `draft` (por defecto) |
| `address_line1`, `street_number`, `address_line2`, `neighbourhood`, `city`, `region`, `postal_code`, `country_code` | La dirección. País con código de dos letras, como `MX` o `ES` |
| `latitude`, `longitude` | Opcionales. Sin ellas, la dirección se ubica automáticamente |
| `phone`, `whatsapp`, `email`, `site`, `instagram`, `booking_url` | Contactos |
| `photo_url` | Un enlace público `https` a una imagen (PNG, JPG, WEBP o GIF, hasta 5 MB) |
| `description` | Texto simple |
| `tags` | Nombres de etiquetas separados por `\|` |
| `mon` … `sun` | Un período como `09:00-18:00`, o `closed` |

Los encabezados están en inglés en todos los idiomas, para que el mismo archivo sirva en cualquier admin.

## 3. Entiende cómo funcionan las actualizaciones

- Una fila con `id` actualiza ese punto. Una fila solo con `external_id` actualiza el punto con ese código, o lo crea.
- Cualquier otra fila crea un punto nuevo.
- **Una celda vacía mantiene el valor guardado.**
- La celda `tags` reemplaza toda la lista de etiquetas del punto.
- **Los puntos que no están en el archivo nunca se borran.**
- Los puntos nuevos quedan como borrador, salvo que `status` diga `published`.

## 4. Envía el archivo

Elige o arrastra el archivo y envíalo. El límite es **1.000 filas y 5 MB** por archivo, y corre una importación a la vez por tienda. Funcionan archivos separados por comas o por punto y coma.

El resultado aparece en el historial: puntos creados, actualizados y filas con errores. Usa **Ver errores** para encontrar la fila y el motivo. Una fila con problemas se salta; las demás se guardan.

## 5. Espera las ubicaciones

Los puntos sin coordenadas se ubican en segundo plano a razón de uno por segundo, así que 1.000 puntos tardan al menos 17 minutos. Después revisa en la lista de **Puntos de venta** las ubicaciones aproximadas, como se explica en [Corregir la ubicación de un punto](https://navify.tech/es/centro-de-ayuda/corregir-ubicacion-de-un-punto/).

## Exporta primero

Antes de una actualización grande, exporta tus puntos en **Importar y exportar**. La exportación usa las mismas columnas, así que puedes editarla e importarla de nuevo. Volver a importar una exportación sin cambios no modifica nada.