La mayoría de las tiendas Shopify con locales físicos tiene una página Nuestras tiendas: una lista de direcciones, a veces un mapa. Responde bien una pregunta: ¿dónde están? Pero rara vez es la pregunta de quien está mirando un producto.
En la página del producto la pregunta es otra: ¿puedo verlo antes de comprar? ¿Puedo recogerlo hoy? ¿Hay un revendedor cerca de mí? Si la respuesta está en otra página, muchos clientes nunca llegan a ella.
Dos momentos, dos respuestas
Un localizador de tiendas tiene dos trabajos, y viven en lugares distintos:
| Momento | El cliente pregunta | Dónde va la respuesta |
|---|---|---|
| Planeando una visita | ¿Dónde están sus tiendas? ¿Cuál está abierta ahora? | Una página de tiendas completa, con búsqueda, filtros y un mapa grande |
| Decidiendo la compra | ¿Hay una cerca de mí, con este producto? | En la página del producto, debajo del botón de compra |
La mayoría de las apps de localizador resuelve bien el primer trabajo. El segundo suele quedar afuera, o se resuelve con un botón flotante que abre el mismo localizador completo.
Cómo es una buena respuesta en la página del producto
Es corta: el punto más cercano, su distancia y si está abierto. La lista completa queda a un toque, no en la página.
Pregunta antes de ubicar. Una página de producto que pide la ubicación apenas se abre resulta invasiva y la hace más lenta. Mejor: una invitación clara, Encuentra la tienda más cercana, y nada cargado hasta que el visitante la toque.
Lleva a la acción: cómo llegar, llamar o escribir por WhatsApp, con un toque.
Y enlaza al mapa completo, para quien quiere comparar tiendas.
Cómo lo hace Navify
Navify tiene tres bloques. El Localizador completo va en la página de tus tiendas. El Mapa en la página va en páginas de campaña, entradas del blog y colecciones. Tienda cerca de ti va en la página del producto y hace exactamente lo descrito arriba: espera a que el visitante lo pida, muestra el punto más cercano con distancia y horario, ofrece cómo llegar y contacto, y enlaza al mapa completo.
La ubicación del visitante nunca sale de su navegador. Cuando permite la analítica, los informes guardan solo el rango de distancia al punto más cercano, y así descubres dónde los clientes están lejos de cualquier tienda.
Por dónde empezar
Si esta semana solo tienes tiempo para una cosa, agrega la tienda más cercana a la página de tu producto más vendido y sigue los pedidos de contacto en los informes durante un mes. Después decide si lo que necesita atención es la página de tiendas o las páginas de producto.